Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En Tech Que Funciona queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si recibes un producto con algún inconveniente, comunícate con nosotros a través de techquefunciona@gmail.com para que podamos revisar tu caso.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible.
Para verificar lo ocurrido podremos solicitar fotografías o videos del producto, el empaque, los accesorios recibidos y cualquier otra información necesaria para evaluar el caso.
Una vez realizada la revisión, te informaremos las opciones disponibles, que podrán incluir cambio, reposición, reparación o reembolso, según corresponda y de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
Cambios y devoluciones
Antes de realizar cualquier devolución, debes comunicarte con nosotros a techquefunciona@gmail.com e indicar tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Cuando corresponda, el producto deberá entregarse junto con sus accesorios, manuales y demás elementos recibidos.
No envíes productos sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución.
Derecho de retracto
Cuando sea aplicable de acuerdo con la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro del término legal establecido.
Para solicitarlo, comunícate con nosotros a techquefunciona@gmail.com, indicando tu número de pedido y los datos asociados a la compra.
Las condiciones, excepciones, plazos y costos asociados al ejercicio del derecho de retracto serán los establecidos por la legislación colombiana vigente.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso y este sea aprobado, te informaremos el procedimiento y el medio mediante el cual será realizado.
El tiempo para que el dinero se vea reflejado puede variar dependiendo del método de pago, la entidad financiera y el proveedor utilizado para procesar la transacción.
Contacto
Para consultas relacionadas con garantías, cambios, devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: